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体入がるるの運営事務局です♪

皆さんは「ナイトワーク用語」という言葉を聞いたことはありませんか？

ナイトワーク用語とは、言葉通りナイトワークで使われる専門用語です。

ナイトワークの用語のなかでも、お客さんのタイプを分ける「太客」「細客」「痛客」は比較的よく使う言葉です。

お客さんのタイプごとに特徴があり、それぞれに合わせた接客が必要になります。

そこで今回は「痛客」について解説していきます！

「痛客」の特徴と接客方法についてご紹介するので是非参考にしてみてください。

痛客とは、キャストに対して必要以上にお酒を飲ませたり、体に触ったり暴言を吐くなど、痛い行動・言動をするお客さんのことを言います。

言葉や文面で追い詰めるタイプから、場合によっては周りのテーブルのお客さんにまで迷惑をかけるようなタイプなど、痛客にも様々な種類があります。

痛い客に当たってしまった場合は、交わし方さえ身に着けてしまえば、時には上手く売り上げにつながることもあります。

1.会話する気がない

たまにですが、指名した子としか話さないお客さんもいます。「金払ってるのはこっちだぞ」と言わんばかりの態度をします。

2.自慢話が多い

「この前こんなもの買って～」「この服はどこどこのブランドで～」など聞いていない自慢話を永遠とするお客さんもいます。

3.下ネタがキツい

許容できる下ネタと許容できない下ネタがありますよね。お酒を飲んでいることもあり、人によっては限度を超えた下ネタを話す方もいます。

4.説教をしてくる

酔っぱらってキャストさんに説教をするお客さんもいます。何回かあってるのならまだしも初対面なのに説教をする方もいます。

5.過剰なおさわり・セクハラ

お触りOKと勘違いしているのか、過剰なおさわりやセクハラをしてくるお客さんもいます。胸や太もも、おしりを触るのは完全にアウトです。

6.酒癖が悪い

お酒が入って酔っぱらうと人が変わる方もいますよ。態度や口調が悪くなる、物をこぼす、吐く、寝るなどキャバ嬢にだけではなくお店にも迷惑をかける方もいます。

1.絶対に態度に出さない

嫌なお客さんが来たとき誰しもが「面倒だなあ」という気持ちが顔にでてしまいがちです。ただ、絶対に態度にだしてはいけません。そんな時でもぐっと自分の気持ちを堪えて、プロとして笑顔でいることを心がけましょう。

2.自慢話が長くてもちゃんと褒める

男性はプライドの生き物です。自慢話を流したりけなしたりしてしまったらプライドが傷ついて中には怒ってしまう方もいます。長い自慢話を延々とされても相槌をうって「さすがー！」「すごいね！」と褒めるようにしましょう。

3.悪口は軽く受け流す

会社での悪口や家族の悪口を言っているときには、自慢話の時と同様、相槌をうって聞いていますという姿勢を見せましょう。聞いていないことを悟られるのが一番厄介なので、愛想良くすることを忘れないようにしましょう。

4.説教はとりあえず謝っておく

理不尽に説教をしてくるお客さんにはとりあえず謝っておきましょう。自分の何が悪いの？と思ってしまいますが、説教をしてる人に反抗しても余計にヒートアップしてしまうだけなので、謝って向こうの気持ちを落ち着かせましょう。

ご覧頂き、ありがとうございました！

今回のコラムはいかがでしたでしょうか？

今回紹介した他にも、LINEのしつこいお客さんやお店には来ないで店外で会うのを求めてくるお客さんなど様々なお客さんがいます。

その時には悩まずに、是非周りのキャストへ相談したり、対処法を調べてみてください。

体入がるるでは、会員制のお店やフロントチェックしているお店なども載っています！

安心して働けるお店を紹介していますので、ぜひたくさんのお仕事情報の中から自分にぴったりの求人を探してみてくださいね♪